Se precisa entrar em contato com a Facily, confira os canais de atendimento disponíveis e descubra como conseguir a assistência que precisa.
Caso deseje entrar em contato da maneira mais tradicional, isto é, através do telefone, ligue para o 0800-023-0566. É importante destacar que o horário de atendimento do SAC telefônico vai das 09h às 21h, de segunda a sábado.
Agora, se deseja entrar em contato com a Facily através do WhatsApp, salve o número +55 (11) 4560-8637 na agenda do seu celular. Dessa forma, para ter acesso ao WhatsApp Facily, siga os passos:
- Na agenda de contatos do seu celular, adicione o número +55 (11) 4560-8637, para entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Facily;
- Agora, você deve entrar no WhatsApp, buscar o novo contato e acessar o perfil da Facily no aplicativo;
- Por último, envie uma mensagem para o contato, com sua solicitação, e aguarde a análise e resposta de um operador do SAC.
Você pode utilizar o auxílio pelo WhatsApp da Facily a qualquer momento, pois ele fica disponível 24 horas, todos os dias da semana, via assistente virtual.
Outros canais de atendimento da Facily
Além dos telefones, também é possível acessar o Suporte Facily via e-mail. Através dos formulários de contato/e-mails da Facily você pode conseguir o suporte dos especialistas da empresa. Estão disponíveis três opções:
- Formulário para clientes: acesse clicando aqui;
- Formulário para pontos de entrega: acesse clicando aqui;
- Formulário para lojistas/sellers: acesse clicando aqui.
Assim, para utilizar esse recurso, preencha o formulário com as informações requisitadas e realize o envio. Você pode enviar e-mails a qualquer dia e hora.
Também existe a possibilidade de conseguir as respostas que precisa através do FAQ da Facily (clique aqui para acessá-lo). Essa ferramenta permite conseguir informações úteis de forma rápida, pois através dela é possível conferir respostas para as dúvidas mais frequentes.
