O INSS, Instituto Nacional do Seguro Social, anunciou diversas mudanças importantes nos seus sistemas e procedimentos. As alterações devem melhorar a experiência dos aposentados e pensionistas.
Dentre as atualizações estão novas opções de autoatendimento e um sistema de pré-requerimento para benefícios, para simplificar o acesso e reduzir a necessidade de deslocamentos físicos.
As inovações têm como objetivo tornar o atendimento mais eficiente e acessível, atendendo milhares de segurados em todo o país.
As mudanças implementadas pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingem seus sistemas e procedimentos, com o propósito de facilitar a vida dos segurados, especialmente de aposentados e pensionistas.
Atualizações do INSS
As alterações incluem novos métodos de atendimento, bem como a introdução de ferramentas que agilizam processos. Essa atualização deve marcar uma evolução importante no acesso aos serviços do instituto.
Dentre as novidades, está a alteração na central de atendimento 135 do INSS. Agora, a central permite aos usuários escolher entre atendimento comum e autoatendimento através de um menu virtual.
O autoatendimento foi desenvolvido para refletir as consultas mais frequentes, possibilitando que os usuários resolvam suas demandas de forma mais rápida e autônoma, sem precisar, necessariamente, interagir com um atendente.
Além disso, o INSS também está testando uma ferramenta que visa acelerar o atendimento telefônico. Outra novidade importante é a implementação do pré-requerimento para o benefício de incapacidade temporária.
Agora, os segurados podem iniciar esse processo através da central 135 ou nas agências dos Correios. Dessa forma, após o pré-requerimento, o segurado tem até 5 dias para enviar a documentação necessária virtualmente.
Esse novo recurso deve facilitar o processo e evitar deslocamentos desnecessárias às agências do Instituto Nacional do Seguro Social.
