Para facilitar o acesso aos serviços e informações, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atualizou seus canais de atendimento telefônico, oferecendo suporte aos cidadãos em todo o Brasil.
Portanto, se você precisa entrar em contato com o INSS, é importante estar ciente das mudanças e como utilizar corretamente o serviço. Entenda mais detalhes a seguir!
Qual é o número oficial do INSS?
O principal canal de atendimento telefônico do INSS é o número 135. Disponível de segunda-feira a sábado, das 07h às 22h (horário de Brasília), o serviço oferece suporte para uma variedade de consultas e serviços relacionados à previdência social.
Para usuários de telefones fixos ou públicos (orelhões), as ligações para o 135 são gratuitas. No entanto, para quem liga de um telefone celular, a cobrança é feita com base no valor de uma ligação local.
O processo de atendimento é simples: após discar o número 135, você passará por uma triagem eletrônica antes de ser encaminhado para um atendente humano. Esse serviço foi desenhado para proporcionar um atendimento mais eficiente e direcionado, garantindo que as dúvidas e demandas dos cidadãos sejam resolvidas com agilidade.
É importante destacar que o antigo número de atendimento do INSS, o 0800 728 0191, foi desativado. Portanto, todas as consultas e solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo 135.
Atendimento eletrônico fora do horário comercial
Para aqueles que precisam de atendimento fora do horário de funcionamento, o INSS oferece suporte eletrônico disponível 24 horas por dia. Assim, esse sistema automatizado pode ajudar a resolver questões simples ou fornecer informações básicas. Contudo, se a ligação for interrompida, a orientação do INSS é que o cidadão tente novamente até conseguir completar o atendimento.
O INSS continua a aprimorar seus serviços de atendimento para melhor atender a população. Portanto, se você precisa de informações ou deseja resolver alguma pendência relacionada à previdência social, utilize o número 135 para um atendimento rápido e eficaz.
