O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está ampliando a inclusão para pessoas surdas ao implementar atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) em algumas de suas agências. Essa iniciativa visa tornar os serviços do INSS mais acessíveis e humanizados para pessoas com deficiência auditiva, contribuindo para um sistema previdenciário mais justo e igualitário. Através dessa medida, o INSS busca remover barreiras comunicativas, promovendo uma experiência de atendimento mais inclusiva e eficaz para todos os segurados.
Atendimento em Libras
Duas agências na Região Metropolitana do Rio de Janeiro agora oferecem atendimento em Libras: uma no Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência (Ciad), no Centro do Rio, e outra na unidade do Bairro de Fátima, em Niterói. O atendimento inclusivo ocorre semanalmente, às terças-feiras, com o suporte de servidores treinados para se comunicar em Libras.
Para garantir um atendimento efetivo, os segurados são atendidos remotamente por meio de videochamada, em uma sala equipada com computador e câmera. Esse método permite uma comunicação visual direta, facilitando o diálogo entre os servidores e as pessoas surdas. Atualmente, dez servidores de várias regiões do país estão aptos a prestar esse atendimento especializado.
O agendamento para o atendimento em Libras pode ser feito pela Central 135 ou diretamente nas agências. Em cada uma das unidades, são disponibilizadas quatro vagas por semana. Esta expansão do atendimento em Libras é parte de um projeto-piloto do INSS, que também foi implementado em outras regiões, como São Paulo e Sorocaba, e em algumas agências de Alagoas.
A iniciativa do INSS de oferecer atendimento em Libras é um passo importante na direção da inclusão e reflete o compromisso da instituição com a acessibilidade e o respeito às diferenças, garantindo que todos os segurados tenham acesso igualitário aos serviços previdenciários.
