Na última atualização do Banco Central (BC), divulgada em 25 de julho de 2024, um novo ranking das administradoras de consórcios que mais geraram reclamações foi apresentado.
Esta lista oferece uma visão importante sobre a qualidade do serviço prestado pelas empresas no setor de consórcios e pode ajudar os consumidores a tomar decisões mais informadas.
Procedimentos do Ranking
O ranking das administradoras de consórcios é baseado nas reclamações registradas no Banco Central, que são processadas e analisadas para calcular um índice de reclamações procedentes.
Esse índice considera tanto o número total de reclamações procedentes quanto a quantidade de consorciados de cada instituição, proporcionando uma medida mais precisa da performance de cada administradora em relação ao volume de clientes que atende.
O ranking é formado por administradoras que tiveram seis ou mais reclamações reguladas e procedentes no primeiro semestre do ano.
Empresas em destaque no ranking de reclamações
- Alpha Administradora de Consórcios: A Alpha Administradora de Consórcios lidera o ranking de reclamações, com um total de 44 solicitações reguladas considerando 11.633 consorciados.
- Reserva Administradora de Consórcios: A Reserva Administradora de Consórcios é a segunda colocada no ranking, refletindo uma quantidade de reclamações reguladas.
- BP Administradora de Consórcios: Com uma posição destacada no ranking, a BP Administradora de Consórcios também enfrentou um número alto de reclamações reguladas.
- Promove Administradora de Consórcios: A Promove Administradora de Consórcios é outra empresa que figura entre as mais reclamadas, o que levanta preocupações sobre a qualidade dos serviços oferecidos e a eficácia das respostas da administradora às queixas dos clientes.
- Evoy Administradora de Consórcios: A Evoy Administradora de Consórcios completa o grupo das cinco primeiras posições no ranking. O número de reclamações reguladas sugere que a empresa pode estar enfrentando problemas semelhantes aos das outras listadas, afetando a satisfação e a confiança dos consorciados.
A lista de administradoras com mais reclamações reguladas destaca a importância de realizar uma pesquisa cuidadosa antes de entrar em um consórcio. Considerar a experiência de outros consorciados e verificar o histórico de reclamações pode ajudar a evitar problemas e garantir uma escolha mais segura.
