Na manhã desta quarta-feira, 17 de julho de 2024, diversos usuários do Nubank se depararam com instabilidades no aplicativo da instituição financeira. As falhas, que tiveram início por volta das 8h, impossibilitaram logins, consultas de saldo, transferências e pagamentos, afetando as rotinas financeiras de milhares de pessoas.
Reclamações nas Redes Sociais
O site Downdetector, especializado em monitorar problemas online, registrou um pico de reclamações sobre o Nubank, com mais de 700 queixas em um curto período de tempo. A hashtag #NubankForaDoAr também se tornou um dos principais tópicos do Twitter no Brasil.
Nota oficial do Nubank
Em nota, o Nubank reconheceu o problema e informou que sua equipe técnica estava trabalhando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível. A instituição também orientou os clientes a tentar atualizar o aplicativo, limpar o cache e reiniciar o celular.
Dicas para resolver problemas no app
- Verifique se o App está atualizado: Acesse a loja de aplicativos do seu celular e veja se há atualizações disponíveis para o Nubank.
- Limpe o Cache do App: Vá nas configurações do seu celular, procure por “Aplicativos” e selecione o Nubank. Em seguida, toque em “Armazenamento” e “Limpar Cache”.
- Reinicie o Celular: Desligue e ligue o seu celular novamente.
- Entre em contato com o Nubank: Se o problema persistir, você pode entrar em contato com o Nubank pelo telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).
